PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

• El pedido se podrá realizar a través de nuestra app “Mas Pinos”.
• Podrá descargarla gratuitamente en App Store para (iOS) & Google Play para (Android).
• Los pedidos se realizarán siguiendo los pasos que irá marcando nuestra app, donde podrá elegir los distintos lotes y productos, y la cantidad de aquello que desee comprar.
• Cada vez que clique en la cesta que figura al lado de cada producto, se cargará automáticamente a la cesta de la compra.
• Una vez finalizada la compra, clique en “hacer pedido” y seguidamente tendrá que rellenar un formulario con los datos necesarios para que, desde Mas Pinós, le podamos entregar el pedido correctamente.
• A continuación, aparecerá un apartado de OBSERVACIONES donde podrá escribir las observaciones referentes a su pedido, horarios específicos de entrega, etc. Automáticamente recibirá un correo confirmando su pedido.
• Las características de cada producto pueden hacer que no sea posible el suministro del peso exacto indicado en el pedido.

• Los precios reflejados en Mas Pinós incluyen el I.V.A.

• Se sirve principalmente en las provincias de Girona y Barcelona.
• Para resolver cualquier duda o preguntarnos por envíos fuera de estas dos provincias puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@maspinos.cat

• El transporte se realizará a través de la misma empresa, que efectuará el servicio de puerta a puerta, manteniendo siempre el producto a una temperatura controlada de entre 1º y 4ºC, garantizándose siempre la cadena de frío.

• Desde el momento que hace su pedido hasta que llega a su casa pasará aproximadamente 10 días. Hacemos envíos semanales, generalmente se efectúan los repartos los jueves y viernes.
• Aunque durante el proceso de compra se podrá anotar en OBSERVACIONES del pedido las horas más adecuadas para recibir el pedido en su domicilio, uno o dos días antes del reparto nos pondremos en contacto con usted para concretar la hora de reparto.

• La forma de pago disponible es el pago con tarjeta de crédito, débito o efectivo. Este importe puede variar en función del peso real del pedido.

• Para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente. No se aceptarán devoluciones de productos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.
• Si el producto llegara en mal estado, y siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original, sea dentro de las 24 horas siguientes a su recepción y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Envíanos un e-mail a info@maspinos.cat indicándonos el número de pedido, los datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, y el motivo de la devolución.